Неверно указанные (заниженные) габариты
п. 13.3.4–13.3.8 · Оферта WB, редакция «вступает в силу с 01.10.2026» (скачана 07.11.2026)
Что говорит договор
Шг = Тл × Кг
— за каждую единицу, переданную покупателю или отказанную после доставки.
от 100 до 10 000 ₽ за единицу.
Кг — 0 при отклонении ≤ 1,1; 5 при 1,1–1,5; 10 свыше 1,5; 0 при объёме ≤ 2 л.
Пример расчёта
- Объём по карточке
- 10 л
- Объём по замеру
- 13 л
- Отклонение
- в 1,3 раза → Кг = 5
- Тариф доставки (Тл), условный
- 80 ₽
- Шг = Тл × Кг
- 400 ₽ за единицу
Условные данные для иллюстрации: тариф WB не берётся из справочника — в разборе тариф (страница «Тарифы» в кабинете WB) и замер берутся из вашего отчёта.
Что проверим
- Было ли уведомление с указанием пункта договора
- Проводился ли обмер по процедуре оферты, читаемы ли фото обмера и проведён ли переобмер по запросу (п. 13.3.5)
- Верно ли посчитан коэффициент и не взят ли старый замер: Кг действует 30 календарных дней
Что приложить
- Собственный замер до отгрузки, привязанный к номеру поставки и коробу, упаковка в кадрефото/видео продавцаважно
- Фото обмера площадки из отчёта по удержаниямЛК, «Аналитика / Отчёты / Отчёт по удержаниям»важно
- Запрос переобмера в срок и ответ на негоЛК, диалоги поддержкиважно
- История изменения габаритов в карточкеЛК, карточка товара