Оферта для ИП и организаций
Условия использования сервиса «Претензии селлеров». Нажимая «Принимаю условия оферты» или оплачивая Право на Черновик, вы соглашаетесь с этими условиями.
1. Общие положения и термины
1.1. Настоящий документ — публичная оферта (ст. 437 Гражданского кодекса РФ) Иващенко Алексея Анатольевича, самозанятого (плательщика налога на профессиональный доход), ИНН 220805856949 (далее — Исполнитель), адресованная любому дееспособному физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или организации (далее — Заказчик).
1.2. Сервис — программный сервис «Претензии селлеров» на сайте yurist.center: программа, которая по данным Заказчика сопоставляет санкцию маркетплейса со справочником мер, показывает применимые условия договора площадки и сроки и готовит черновики документов.
1.3. Дело — одно событие (одна санкция, одно уведомление площадки), которое Заказчик вносит в Сервис. Разбор — бесплатный результат анализа дела. Черновик — подготовленный Сервисом текст претензии или жалобы с файлами DOCX и PDF. Право на черновик — оплаченная возможность получить Черновик по одному делу.
1.4. Условия действуют для сервиса «Претензии селлеров». Основное пользовательское соглашение сайта (/terms) и Политика конфиденциальности (/privacy) продолжают действовать для остальных сервисов сайта.
2. Предмет
2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Сервису: бесплатный Разбор дела и, за плату, подготовку Черновика. Разбор включает определение меры по справочнику, ссылку на пункт договора площадки в редакции на дату события, проверку уведомления, сроки, список доказательств и подсказку, куда подавать документ.
2.2. Сервис — программное обеспечение. Он не оказывает юридические услуги и не заменяет адвоката или юриста, не представляет интересы Заказчика перед площадкой, судом или иным органом и не даёт индивидуальных юридических консультаций.
2.3. Разбор и Черновик формируются автоматически с применением справочника и нейросетей. Они могут содержать неточности и не учитывать все обстоятельства дела. Заказчик самостоятельно проверяет текст и принимает решение о его использовании. Результат рассмотрения обращения площадкой или судом Исполнитель не гарантирует.
2.4. Сервис работает с событиями, произошедшими с 01.11.2026. Для более ранних событий Разбор и Черновик не формируются.
3. Порядок использования
3.1. Заказчик регистрируется на сайте, вносит данные дела и загружает уведомление площадки или его текст. Если мера определена с несколькими вариантами, Заказчик подтверждает меру; Черновик формируется только по подтверждённой мере.
3.2. Документы в адрес площадки, суда или иного адресата подаёт сам Заказчик. Сервис ничего не отправляет от его имени и не получает доступ к личным кабинетам площадок, к ЕИС и к иным учётным записям Заказчика.
3.3. Сроки, которые показывает Сервис, носят справочный характер и рассчитаны по справочнику и данным Заказчика. Контроль сроков подачи и правильность выбранного способа обращения остаются на Заказчике.
3.4. Справочник составлен по публично доступным документам площадок и нормативным актам и может отставать от изменений условий площадок. Редакция документа определяется на дату события; если редакция на эту дату недоступна, Сервис отказывает в Разборе, а не применяет иную редакцию.
4. Стоимость и оплата
4.1. Разбор — бесплатно. Право на Черновик оплачивается разово по цене, указанной на странице «Тарифы» (/sellery/tarify) на момент оплаты. Подписки и автоматических списаний нет.
4.2. Оплата принимается банковской картой через платёжный сервис Robokassa. Исполнитель не получает и не хранит данные банковских карт. Чек направляется на адрес электронной почты, указанный Заказчиком.
4.3. Оплата даёт Право на Черновик по одному делу. По тому же событию Черновик можно пересобрать ещё дважды без доплаты, например после исправления данных. Для нового события (другая мера, дата или уведомление) требуется новое Право на Черновик.
4.4. Изменение цены не влияет на уже оплаченные Права на Черновик.
5. Возврат
5.1. Заказчик вправе требовать возврата денежных средств за оплаченное Право на Черновик в течение 30 календарных дней с даты оплаты.
5.2. Возврат осуществляется только при условии, что Заказчик не использовал оплаченное Право на Черновик, то есть Черновик по нему не сформирован.
5.3. Если Черновик не удалось подготовить по технической причине на стороне Сервиса, Право на Черновик возвращается Заказчику автоматически и может быть использовано повторно.
5.4. Для возврата Заказчик направляет заявление на электронную почту Исполнителя support@yurist.center, указав причину возврата и реквизиты для перевода.
5.5. Возврат производится в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления.
5.6. Если Заказчик является потребителем по закону о защите прав потребителей, положения о возврате применяются в части, не ограничивающей его права по закону.
6. Что нельзя загружать
6.1. В Сервис запрещено загружать сведения, составляющие государственную тайну, документы с ограничительными пометками, логины, пароли, ключи доступа и иные учётные данные, данные банковских карт, а также материалы, нарушающие закон или права третьих лиц.
6.2. Персональные данные третьих лиц (покупателей, сотрудников, контрагентов) следует загружать только в той мере, в которой они необходимы для дела. Всё лишнее Заказчик скрывает до загрузки. Сервис пытается автоматически скрывать персональные данные перед обработкой программой, но полноту такого скрытия не гарантирует.
6.3. Заказчик гарантирует, что имеет право использовать загружаемые материалы и данные для целей Сервиса.
7. Права на материалы
7.1. Черновик, подготовленный по делу Заказчика, Заказчик вправе свободно использовать и изменять, в том числе подавать его от своего имени.
7.2. Программа, справочник мер, тексты и оформление Сервиса принадлежат Исполнителю или используются на законных основаниях. Запрещены массовая выгрузка данных, автоматизированный сбор содержимого справочника и перепродажа доступа к Сервису.
8. Допустимое использование
8.1. Заказчик не использует Сервис для заведомо ложных заявлений, давления на другую сторону спора, вымогательства или иных недобросовестных целей, а также не подаёт заведомо необоснованные жалобы. Заказчик отвечает за достоверность внесённых данных и приложенных документов.
8.2. Запрещены попытки обойти ограничения Сервиса, создать чрезмерную нагрузку на него и получить доступ к данным других пользователей.
8.3. При нарушении этих условий Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ Заказчика к Сервису. Если Заказчик не пользовался оплаченным правом, неиспользованная часть возвращается по разделу «Возврат».
9. Персональные данные и хранение
9.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании отдельного согласия (/soglasie-pdn-lp) и Политики конфиденциальности (/privacy). Согласие даётся отметкой в мастере дела.
9.2. Файлы, загруженные по делу, хранятся 90 дней и затем удаляются автоматически. Заказчик может удалить дело раньше через личный кабинет.
10. Ответственность
10.1. Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не гарантирует безошибочность и бесперебойность работы и не отвечает за решения площадок, суда и иных органов, блокировки и санкции площадок, пропуск сроков и последствия использования Заказчиком Разбора и Черновика.
10.2. Исполнитель отвечает за прямой документально подтверждённый ущерб, причинённый виновным нарушением настоящих условий. Размер ответственности ограничен суммой, уплаченной Заказчиком за Право на Черновик по соответствующему делу. Упущенная выгода не возмещается. Ограничения не применяются при умысле Исполнителя и в случаях, когда закон не допускает такого ограничения, в том числе в отношении потребителей.
10.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств при обстоятельствах непреодолимой силы, а также при сбоях у площадок, платёжных систем, провайдеров связи и хостинга, не зависящих от Исполнителя.
11. Порядок разрешения споров
11.1. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.
11.2. До обращения в суд Заказчик направляет претензию на support@yurist.center. Ответ направляется в течение 15 дней с момента получения. Если спор не урегулирован, он рассматривается в суде в порядке, установленном законодательством РФ.
12. Акцепт, срок действия и изменение условий
12.1. Акцептом оферты считается отметка «Принимаю условия оферты» в мастере дела либо оплата Права на Черновик. Исполнитель сохраняет сведения об акцепте: версию документа, дату и учётную запись.
12.2. Договор действует с момента акцепта до исполнения сторонами обязательств. Заказчик вправе в любой момент прекратить пользоваться Сервисом.
12.3. Исполнитель вправе изменять условия, публикуя новую версию на этой странице с новой датой вступления в силу. Для дел, по которым Право на Черновик уже оплачено, действует версия, принятая на момент оплаты. Для новых заказов Сервис запрашивает акцепт актуальной версии.
13. Реквизиты Исполнителя
13.1. Иващенко Алексей Анатольевич, статус — самозанятый, ИНН 220805856949, электронная почта support@yurist.center.